Perguntas e Respostas

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O que é a tecnologia 3G ou HSPA ?
A tecnologia HSPA (High Speed Packet Access) é a mais moderna rede de dados de terceira geração(3G) que permite acesso a internet banda larga móvel em alta velocidade. Na prática isso significa menor tempo de download e upload em navegações na internet e acesso a e-mails.
Qual a diferença entre o 3G e o GSM ?
Com o 3G, é possível transmitir e receber dados até 10 vezes mais rápido do que com o GSM. Isso significa mais velocidade e qualidade para baixar filmes, músicas, jogos etc. Além disso, só com o 3G você tem o Vídeo Chamada 3G, um serviço que permite ouvir e ver a pessoa com quem está falando.
Posso fazer portabilidade das linhas da minha empresa para a Vivo, mantendo o número das mesmas?
Sim, a portabilidade numérica já é uma realidade e permite que os usuários de telefonia móvel mantenham seus números mesmo se quiserem mudar de operadora. Venha para Vivo você também, e desfrute do melhor sinal e da melhor qualidade de atendimento segundo a ANATEL!
Como faço para acessar a banda larga móvel 3G da Vivo ?
É necessário um modem USB ou um Smartphone compatível com a tecnologia 3G. O smartphone ou modem deve ter um Vivo Chip habilitado em um plano Banda Larga Móvel 3G e estar em área de cobertura 3G (HSPA).
O que eu posso fazer ao utilizar a tecnologia 3G ?
Acessar internet banda larga no seu notebook, ou até mesmo no seu computador utilizando um modem ou Smartphone 3G;
  • Acessar e-mails e sites preferidos de seu Smartphone;
  • Baixar músicas, vídeos e jogos em alta velocidade
Posso utilizar qualquer aparelho ou modem para acessar a internet banda larga móvel 3G?
Não. É necessário que possua um aparelho ou modem 3G que funcione na freqüência de 2.100MHz. (Em MG a freqüência deve ser 850Mhz)
Qual a forma de tarifação da conexao à internet banda larga móvel HSPA (3G)?
A forma de tarifação é por volume de dados trafegados. Se você contratar um pacote Vivo Internet 3G com franquia determinada, vai pagar a mensalidade que lhe dará direito ao volume de MB contratados e pagará por MB excedente, caso ultrapasse a franquia. Vale lembrar que o volume de franquia é válido para o mês vigente, não acumula para o próximo. Existe também o pacote Vivo Internet 3G Ilimitado, pelo qual você paga um valor fixo por mês e pode utilizar a vontade.
Meu modem indica que é HSDPA ao invés de HSPA, isso é um problema?
A rede de terceira geração da Vivo é baseada no HSDPA (High Speed Download Packet Access) e no HSUPA (High Speed Upload Packet Access), por isso chamamos a rede de HSPA. Isso significa que temos alta velocidade na transmissão de dados tanto no download de arquivos quanto no upload. Os equipamentos, como modem por exemplo, geralmente têm especificações HSDPA ou HSUPA o que significa que permite alta velocidade no Download ou Upload.
Quais são os sistemas operacionais compatíveis com os planos de Banga Larga Móvel 3G da Vivo?
Os modems comercializados pela Vivo são compatíveis com Windows 2000, XP, Vista, Linux e Macintosh.
Quando faço Roaming Nacional, há cobrança de tarifa diferenciada na Banda Larga Móvel 3G?
Com o Vivo Internet 3G você tem mobilidade! Sempre que utilizar o serviços dentro da área de cobertura, não paga tarifa adicional para o Roaming Nacional. Ou seja, os MB trafegados em roaming nacional serão descontados da franquia do pacote Vivo Internet 3G ou caso seu pacote tenha se esgotado os mesmos serão cobrados de acordo com o valor do MB excedente do seu pacote.
Qual o método de tarifação utilizado para contagem do meu consumo do pacote de internet?
Método de Tarifação

Ao utilizar o Vivo Internet 3G dentro da área de cobertura da Vivo você desfrutará da vantagem de pagar apenas pelo volume de dados trafegados, de acordo com o pacote contratado.

O volume de dados será medido em Kilobytes (KB) e Megabytes (MB), sendo que cada Megabyte corresponde a 1.024 KB.

A unidade mínima de tarifação para o Vivo Internet 3G é 1 KB por sessão. Assim, você não precisará pagar por 1 MB se numa determinada sessão gastar apenas uma fração. Exemplo: se utilizar 10 KB, pagará por 10 KB e não por 1 MB.

Veja abaixo, alguns exemplos de volumetria de arquivos, em média.

Utilização Volume MÉDIO do Arquivo Arquivo de texto com 3 páginas 5KB E-mail com apenas texto 10KB Carregar uma página da Vivo 230KB Música em formato mp3 5MB
Mudei o micro de lugar o acesso pode piorar?
A tecnologia 3G, por ser uma tecnologia sem fios, pode sofrer interferências do meio físico, como por exemplo paredes, móveis, estruturas de aço, equipamentos que emitem ondas eletromagnéticas. Desta forma realocar o micro em outro lugar pode fazer com que o sinal fique melhor ou pior. Uma solução que pode ajudar é utilizar um cabo extensor de USB, que permite realocar o modem em uma posição melhor do que antes, por exemplo, no chão junto com a CPU de um computador.
Por que vale a pena mudar para a Vivo?
  • Qualidade no atendimento, conforme média dos últimos 18 meses dos Indicadores de Qualidade da Anatel (SMP’s 2, 5 e 7). Você é atendido como preferir: pelo site, nas lojas, por consultores, por telefone ou via terminais de auto-atendimento.
  • Planos econômicos e flexíveis para você montar do seu jeito.
  • Maior e melhor cobertura 3G, segundo a revista Info Exame (12/08) e o site Teleco (04/09).
  • Aparelhos modernos e inovadores a custo zero ou com descontos especiais.
  • Roaming para falar em todo o Brasil e em mais de 190 países.
  • DDD com preço de ligação local utilizando o código 15.
  • TV Digital, jogos, chat, músicas e diversos conteúdos exclusivos para o seu celular. (Consulte a disponibilidade da TV Digital na sua cidade. A qualidade da transmissão é de responsabilidade da emissora de TV.)